Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

Inhalt

  1. Warum sollte ich bei lizengo einkaufen?
  2. Ist lizengo legal?
  3. Ist die Software unbefristet nutzbar?
  4. Kann ich jederzeit auf meine Downloads zugreifen?
  5. Kann ich bei einem Gerätewechsel oder einem Neuaufsetzen des Systems die Software erneut installieren?
  6. Auf wie vielen Geräten kann ich meine Software installieren?
  7. Wie sicher ist lizengo?
  8. Wie schnell liefert lizengo?
  9. Wie installiere ich meine Software?
  10. Was ist der Unterschied zwischen verschiedenen Programmen eines Herstellers?

 

In unserer lizengo Wiki findest du weitere Anleitungen und hilfreiche Beiträge:

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1. Warum sollte ich bei lizengo einkaufen?

Bei lizengo verfolgen wir das Ziel, der größte Software-Onlineshop zu werden. Um dieses Vorhaben zu erreichen, bieten wir neben günstigen Preisen vor allem einen umfangreichen Customer Service.

Egal, ob du Beratung benötigst, um die für dich passende Software zu finden, oder du Hilfe bei der Installation brauchst – unser geschultes Personal steht dir jederzeit zur Seite. Ob per E-Mail, Telefon, Live-Chat oder Fernwartung, wir sind für dich da. Natürlich kostenlos.

Das ist auch der Grund, warum wir über 2.000.000 zufriedene Kundinnen und Kunden zählen. Unser Anspruch an Qualität spielt da ebenfalls eine entscheidende Rolle. Was eingekauft wird, wird von uns genaustens überprüft, damit du am Ende Freude an der Software hast.

2. Ist lizengo legal?

Na klar sind wir das! 

Wir legen großen Wert darauf, nur Waren anzubieten, die auch für den jeweiligen Wirtschaftsraum zugelassen und von uns überprüft worden sind – und natürlich handelt es sich dabei ausschließlich um Originalware. 

Unser Geschäftsmodell haben wir erst im Jahre 2018 erneut umfänglich von einer Anwaltskanzlei überprüfen lassen. Besuche dazu auch unsere Seite lizengo – legal?, um weitere Informationen zu erhalten.

Uns ist es aber nicht nur wichtig, legal zu agieren. Wir wollen auch offen sein und versuchen nah an unseren Kundinnen und Kunden zu wirtschaften. Hinter lizengo stecken viele engagierte und vielfältige Persönlichkeiten – schau dich doch auf unserer Über uns-Seite um, um einen kleinen Einblick zu erhalten.

3. Ist die Software unbefristet nutzbar?

Wenn nicht anders angegeben, ist die Software, die du bei lizengo erwirbst, immer unbefristet nutzbar.

Einige Produkte jedoch, etwa Microsoft 365, haben eine begrenzte Gültigkeit. Auf den jeweiligen Produktseiten ist die Laufzeit deutlich erkennbar gekennzeichnet, damit es hier nicht zu Missverständnissen kommen kann.

4. Kann ich jederzeit auf meine Downloads zugreifen?

Klare Antwort: Ja.

Alle Einkäufe, die du bei uns tätigst, werden in deinem Nutzungskonto vermerkt. Darüber hast du dann auch Zugriff auf den Download.

Navigiere einfach zu dem Punkt „Mein Konto“, den du in der oberen rechten Ecke unserer Seite findest. Klicke dort auf den Punkt „Bestellungen“ und schon kannst du eine Übersicht deiner gekauften Software sehen.

Zu jedem Produkt findest du hier einen Downloadlink, mit dem du die Software erneut herunterladen kannst. Du kannst natürlich auch deine E-Mails durchforsten. In der Mail, die wir dir nach dem Kauf senden, ist der Downloadlink ebenfalls enthalten. Ein Zugriff auf den Download ist auch hier jederzeit möglich.

5. Kann ich bei einem Gerätewechsel oder einem Neuaufsetzen des Systems die Software erneut installieren?

Natürlich kannst du auch nach einem Gerätewechsel deine Software weiterhin nutzen – indem du sie einfach erneut installierst. Gleiches gilt auch, wenn du dein System aus welchen Gründen auch immer neu aufsetzen musstet.

Unter Umständen kann deine Software an spezielle Accounts verknüpft sein. Logge dich daher auch auf einem neuen Gerät mit deinem bestehenden Account ein.

Ansonsten gilt aber, was wir in der vorherigen Frage beantwortet haben: Grundsätzlich kannst du deine Software unbefristet und auf einem Gerät deiner Wahl nutzen – es sei denn, in der Produktbeschreibung ist etwas anderes vermerkt.

6. Auf wie vielen Geräten kann ich meine Software installieren?

Die Anzahl der Geräte, auf denen du die bei uns erworbene Software installieren kannst, hängt ganz vom Produkt oder auch Paket ab.

Den Virenschutz Kaspersky Internet Security 2020 kannst du beispielsweise für ein Gerät erwerben. Wir haben darüber hinaus aber auch dasselbe Programm im Angebot, mit dem du es auch auf 10 Geräten installieren kannst.

Da man jedoch keine pauschale Aussage zu der Anzahl der Geräte treffen kann, findest du diese Information, zusätzlich zu der Laufzeit, auf den jeweiligen Seiten der verschiedenen Softwares.

7. Wie sicher ist lizengo?

Bei lizengo zu bestellen, heißt auch mit Sicherheit einkaufen. Wir nehmen dabei jeden Aspekt deines Einkaufes ernst. Das fängt beim Datenschutz an und reicht bis zu unserem Service. Solltest du einmal unzufrieden sein, kannst du als Privatperson auf unsere 100% Geld-zurück-Garantie vertrauen.

Qualität ist für uns selbstverständlich. Wir kontrollieren daher jeden Schritt unseres Einkaufs, um dir neue und originale Ware liefern zu können. Sieh dir auch gerne unsere Trusted Shops-Bewertungen an – um zu erfahren, was unsere Kundinnen und Kunden über uns sagen.

8. Wie schnell liefert lizengo?

Die Angabe zu unseren Lieferzeiten findest du auf den jeweiligen Produktseiten direkt unter dem Produkttitel und rechts von dem Produktbild. Oftmals versuchen wir, dir die Ware noch am selben Werktag per Mail zuzustellen. Allerdings variiert die Lieferzeit auch je nach Zahlungsart und Produkt.

9. Wie installiere ich meine Software?

Du hast bei uns deine Software erworben und weißt nun nicht weiter? Egal, ob du nun bei der Aktivierung von Windows 10 oder der Installation von Bitdefender Total Security nicht weiter kommst – wir schaffen Abhilfe.

Schau doch einmal in unserer lizengo Wiki vorbei. Neben den bereits genannten Installationshilfen, findest du hier auch weitere Antworten zu Fragen, die etwa den Bestellvorgang oder dein Nutzungskonto betreffen.

Dir hilft unsere lizengo Wiki nicht weiter? Dann ruf uns gerne unter 043 508 74 99 kostenlos an, komm in den Live-Chat
oder schreib eine E-Mail, um mit unserem geschulten Customer Service in Kontakt zu treten.

10. Was ist der Unterschied zwischen verschiedenen Programmen eines Herstellers?

Tatsächlich ist es nicht immer leicht, sich für ein Produkt zu entscheiden. Oftmals gibt es nur kleinere Unterschiede und die schiere Menge an vergleichbarer Software macht es auch nicht immer leicht.

In unseren Produktbeschreibungen findest du jedoch sämtliche Informationen, die du benötigst, um dir ein umfassendes Bild machen zu können und dich für die Software zu entscheiden, die am besten zu dir passt.

Schau aber gerne auch in unserem lizengo-Magazin vorbei. Wir prüfen von Zeit zu Zeit unsere Software auf Herz und Nieren. Außerdem findest du dort Vergleichsbeiträge, etwa unsere Windows 10-Versionen im Vergleich oder auch eine Gegenüberstellung von Microsoft 365 und Office 2019.

 

In unserer lizengo Wiki findest du weitere Anleitungen und hilfreiche Beiträge:

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